Соглашение

 

Пользовательское соглашение о предоставлении услуг Интернет-магазином opticfree.ru 
 
 Основные понятия:
 
Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте http://www.opticfree.ru.
 
Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте http://www. opticfree.ru.
 
Продавец – Администрация сайта www.opticfree.ru.
 
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.opticfree.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
 
Сайт  –  http://www.opticfree.ru.
 
Товар – подлинные качественные контактные линзы, средства по уходу за ними, а также аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
 
Заказ  – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
 
1. Общие положения:
 
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.opticfree.ru.
 
 1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.opticfree.ru.
 
 1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
 
 1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем оформления Заказа на Сайте или по телефону, указанному на Сайте.
 
 1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
 
 1.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа, при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону, указанному на Сайте, или с момента регистрации Пользователя на Сайте http://www.opticfree.ru.
 
2. Предмет Соглашения:
 
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.opticfree.ru.
 
 2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
 
3. Регистрация на Сайте:
 
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://opticfree.ru/register.
 
 3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрен Заказ по телефону, либо Заказ на Сайте без регистрации.
 
 3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
 
 3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на электронный адрес, указанный на Сайте.
 
4. Товар и порядок совершения покупки:
 
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному на Сайте.
 
 4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца.
 
 4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
 
 4.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах. 
 
 4.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 5000 (пять тысяч) рублей и более.
 
 4.6. Для оформления заказа необходимо после нажатия кнопки «В корзину» в карточке товара перейти в корзину и нажать на кнопку «Оформление заказа». Затем выбрать адрес доставки, способ доставки и способ оплаты    в шаге «Доставка и оплата» нужно указать или выбрать адрес доставки и способ доставки и нажать на кнопку «Далее». После этого необходимо подтвердить заказ путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». 
 
 4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
 
 4.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, по телефону или путем SMS-информирования. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
 
 4.9. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте, при контрольном звонке Покупателю или путем SMS-информирования.
 
5. Доставка Заказа:
 
5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу http://opticfree.ru/delivery
 
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
 
 5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
 
 5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
 
 5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
 
 5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
 
 5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
 
 5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте самовывоза или в отделении почтовой связи.
 
 При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить Товар на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (некомплектность; Товар, отличный от указанного в описи отправления; иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
 
 В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
 
  •  заявление на возврат денежных средств;
  •  копию акта о выявленных несоответствиях; 
  •  копию квитанции об оплате;
  •  копию описи Отправления;
  •  бланк возврата. 
 5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
 
 5.10. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
 
 5.11. Вся продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, подтверждённая соответствующими документами (Сертификатом соответствия).
 
 5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
 
 5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
 
 осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. При заказе в пределах МКАД г. Москвы - доставка бесплатная, за МКАД - доставка рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния от МКАД до места доставки. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
 
6. Оплата Товара:
 
6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
 
 6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
 
 6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
 
 6.4. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
 
 6.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продавца. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
 
7. Обмен и возврат Товара и денежных средств:
 
7.1. Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с «Правилами обмена и возврата», указанными на Сайте по адресу http://opticfree.ru/return_policy.
 
 7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
 
 7.2.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
 
Мягкие контактные линзы являются пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества». Возврат товара после получения возможен только при обнаружении заводского дефекта товара.
 
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1., Продавец производит замену Товара на аналогичный в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
 
 7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение семи дней со дня возврата Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.
 
 7.2.4. При получении заказа необходимо проверить соответствие параметров заказанного Товара и правильность комплектации заказа. Вскрывать упаковку при проверке запрещено. При нарушении целостности упаковки товара, вернуть заказ курьеру невозможно. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом товара и расплаты за него.
 
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
 
 7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий производственный брак и не способный обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие внешнего вида или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
 
 7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
 
 7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
 7.3.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
 
 7.4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется осуществляется тем же способом, которым был оплачен Продавцу.
 
8. Ответственность
 
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. 
 
 8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
 
9. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем
 
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
 
 9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, телефон.
 
 9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
 
 9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
  •  для регистрации Пользователя на Сайте;
  •  для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
  •  для оценки и анализа работы Сайта;
  •  для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
 9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
 
 9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
 
 9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.opticfree.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
 
 9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
 
10. Дополнительные Условия
 
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
 
 10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
 
 10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
 
 10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. 
 
 10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

При использовании сайта вы даёте согласие на обработку cookies. (Скрыть)